রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

n11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারণে আপনার দেশের প্রচলিত বিধিমালা প্রযোজ্য।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুযোগ
n11 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায় — তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি লগ-ইন সেশন ও মোবাইল ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের সাথে কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ-ইন হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার নাম, যোগাযোগ বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ যেকোনো সময় সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারবেন।
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জমা দিন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহারের আগে Bangladesh-এ প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে, যা আমরা আপনাকে জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অনুরোধ কার্যকর করা হবে।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব এবং আপনাকে পুরো প্রক্রিয়ায় সহায়তা করব।